FAQ

FAQ — Najczęściej zadawane pytania | TwojePismo.co.uk

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania o nasze pisma i zamówienia. Prosto, jasno i bez prawniczego żargonu. Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi — napisz do nas.

W jakim czasie otrzymam pismo?
Standard: w ciągu 2 dni (w cenie podstawowej każdego pisma). Express: w ciągu jednego dnia (dopłata +50%). Na specjalne życzenie możliwa realizacja w ciągu 1–2 godzin — po uprzednim uzgodnieniu przez formularz kontaktowy (dopłata 100% do ceny podstawowej). Terminy liczymy od momentu złożenia opłaconego zamówienia. Gdy potrzebne będą doprecyzowania, napiszemy — czas może się wydłużyć proporcjonalnie. Pracujemy 7 dni w tygodniu, więc weekend nie opóźnia realizacji.
Ile to kosztuje i co wpływa na cenę?
Cena bazowa zależy od rodzaju pisma (zobacz ofertę/cennik). Dodatki: Express +50%, polska wersja językowa +£10.00. Wszystkie kwoty widzisz na bieżąco w podsumowaniu ceny w formularzu.
W jakim języku są pisma? Czy dostanę wersję po polsku?
Pisma przygotowujemy w perfekcyjnym urzędowym języku angielskim. Opcjonalnie możemy dodać tłumaczenie na polski (+£10.00), aby łatwiej było Ci zrozumieć treść.
Jak wygląda proces zamówienia?
Wybierasz pismo z oferty, wypełniasz krótki formularz (najczęściej imię nazwisko, adres, daty, itp. – pytania dostosowane do rodzaju pisma). Jeśli są pola na dodatkowe informacje możesz pisać “własnymi słowami” po polsku albo angielsku – my zrozumiemy i przekształcimy na język urzędów.
Po wypełnieniu trafiasz na stronę podsumowanie gdzie sprawdzasz czy wszystko jest tak jak powinno. Możesz się cofnąć i poprawić formularz jeśli czegoś zapomniałeś.
Gdy wszystko jest w porządku klikasz zapłać trafiasz na stronę operatora płatności (Stripe) i wybierasz z pośród dostępnych opcji: karta Visa lub Master, PayPal, Apple Pay, Google Pay i opłacasz zamówienie.
Gotowe pismo prześlemy Ci e-mailem (plik PDF i Word). Możesz je następnie wydrukować i zanieść osobiście, albo wysłać do adresata (np. e-mailem lub pocztą).
Załączniki dołączasz dopiero na tym etapie — razem z wysyłanym pismem.
Czy jeśli mam załączniki to muszę je wam wysyłać?
Nie — nie wysyłasz nam żadnych plików. W formularzu wpisz jedynie listę załączników (np. faktury, potwierdzenia, korespondencja). Ujmiemy je w treści pisma jako „Załączniki: …”.
Same dokumenty dołączysz samodzielnie przy przekazaniu pisma: możesz je wysłać e-mailem lub wydrukować i doręczyć pocztą albo osobiście.
Czy poprawicie pismo, jeśli o coś poproszę?
Tak — jedna korekta w ramach tego samego stanu faktycznego jest w cenie. Istotne zmiany zakresu lub nowy stan faktyczny mogą wymagać dopłaty po uzgodnieniu.
Czy to porada prawna? Czy jesteście kancelarią?
Nie — nie świadczymy usług regulowanych i nie zastępujemy porady radcy/prawnika. Specjalizujemy się w praktycznych, poprawnych językowo pismach urzędowych i biznesowych, które nie różnią się formą i poziomem merytorycznym od dokumentów przygotowywanych w kancelariach.
Jeśli Twoja sprawa wymaga indywidualnej porady prawnej — wskażemy właściwy kierunek.
Jak przetwarzacie moje dane?
Działamy zgodnie z UK GDPR. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności i Regulaminie. Dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia i korespondencji.
Jakie są formy płatności?
Płatność online za pomocą Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay lub PayPal.
Wszystkie transakcje są obsługiwane bezpiecznie przez nasz partnerski system płatności Stripe, zgodny z wymogami PSD2 i 3D Secure.
Czy jesteście firmą i wystawiacie rachunki (invoice)?
Tak — jesteśmy legalnie działającą firmą zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii.
Do każdego zlecenia wystawiamy rachunek (invoice), który otrzymasz e-mailem razem z gotowym pismem.
Co jeśli formularz nie obejmuje mojej sytuacji?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Przygotujemy pismo dostosowane do Twojej sytuacji i przedstawimy koszt przed realizacją.

© 2025 twojepismo.co.uk • Strona głównaOferta/cennikFAQRegulaminPolityka prywatnościKontakt

Przewijanie do góry