Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Usługi TwojePismo.co.uk polegają na przygotowaniu spersonalizowanych pism po angielsku na zlecenie Klienta. Kontakt z Usługodawcą odbywa się przez formularz kontaktowy lub e-mail biuro@twojepismo.co.uk.

Akceptacja Regulaminu następuje w chwili złożenia zamówienia przez formularz lub e-mail.

2. Zakres usług

Tworzymy dokumenty wyłącznie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu. Pisma przygotowujemy z należytą starannością, w stylu przejrzystym i profesjonalnym. Usługa nie stanowi porady prawnej — w razie potrzeby Klient powinien skonsultować się z prawnikiem.

3. Zamówienie i płatność

1. Klient wybiera pismo i wypełnia dostosowany formularz.
2. Płatność wg cennika oraz ewentualne dodatki na życzenie Klienta: Express 24h +50%, wersja w języku polskim +£10.00.
3. Możemy poprosić o doprecyzowanie informacji niezbędnych do przygotowania pisma.

4. Realizacja i terminy

Standard — do 2 dni, Express — do 24 godzin. Termin liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych danych od Klienta. Gdy wymagane są uzupełnienia, termin ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

Pracujemy 7 dni w tygodniu — brak wydłużenia terminów z powodu weekendów.

Dostawa dokumentu następuje e-mailem; Klient samodzielnie wysyła lub składa pismo do adresata wraz z własnymi załącznikami.

5. Odstąpienie i zwroty

Usługa ma charakter spersonalizowany (digital content) — po rozpoczęciu realizacji Klient traci prawo odstąpienia zgodnie z UK Consumer Contracts Regulations. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac skutkuje pełnym zwrotem wpłaty.

Drobna korekta w ramach tego samego stanu faktycznego jest w cenie; istotne zmiany mogą wymagać dopłaty.

6. Odpowiedzialność

• Nie gwarantujemy określonego wyniku sprawy.
• Nie odpowiadamy za skutki po zmianie dokumentu przez Klienta lub użycie niezgodne z przeznaczeniem.
• Klient odpowiada za prawdziwość danych i załączników.

7. Dane osobowe

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z UK GDPR — szczegóły w Polityce prywatności.

8. Reklamacje

Reklamacje składa się przez formularz kontaktowy z opisem problemu i numerem zamówienia (TPxxxx) lub na e-mail biuro@twojepismo.co.uk.

Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni. Reklamacje przyjmujemy w języku polskim lub angielskim.